كيف يتم التعامل مع دعم ما بعد البيع للعملاء في الخارج؟

ندرك أهمية دعم ما بعد البيع بالنسبة لكم. مع أن المبيعات القياسية لا تشمل دعم ما بعد البيع الروتيني للحفاظ على تنافسية الأسعار، فقد أنشأنا نظام دعم شامل: يتم اختبار جميع المعدات وفحصها بالفيديو قبل الشحن لضمان موثوقيتها الأساسية.

نحن نقدم أيضًا دعمًا متعدد المستويات لما بعد البيع لضمان حصولك دائمًا على التحكم:

• الدعم الأساسي: سنقدم دائمًا الدعم عن بُعد مع استجابة سريعة خلال 12 ساعة.

• خيار الترقية: بالنسبة للطلبات ذات الحجم الكبير، توفر شركتنا فريقًا فنيًا مجانيًا في الموقع لمدة 3 أيام (التدريب + معايرة المعدات).

• الدعم الكامل: في حالة حدوث مشكلات كبيرة، سنقوم بتنسيق المهندسين المحليين لزيارة الموقع في غضون 48 ساعة (يتحمل العميل تكاليف السفر).

ومن الجدير التأكيد على أنه بعد تدريبنا، أقل من 1% من المشترين في الخارج يحتاجون إلى الدعم في الموقع لمعداتهم.